ปัจจุบันในยุคดิจิทัลที่ข้อมูลมีอยู่รอบตัวเรานั้น การทำการตลาดแบบเหมารวมนั้นก็อาจจะไม่เพียงพอที่จะดึงดูดความสนใจจากลูกค้าได้อีกต่อไป ดังนั้น Personalized Marketing หรือการตลาดแบบเฉพาะบุคคล จึงเป็นแนวทางใหม่ที่ใช้ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าในการปรับแต่งประสบการณ์ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและตรงกับความต้องการของแต่ละคนนั้นเอง

Experiential Marketing หรือการตลาดเชิงประสบการณ์ คือกลยุทธ์ทางการตลาดที่มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและมีความหมายให้กับผู้บริโภค โดยการสร้างประสบการณ์นี้จะช่วยให้ผู้บริโภคมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ สินค้า หรือบริการในลักษณะที่มีส่วนร่วมและเชื่อมโยงทางอารมณ์ เป้าหมายของ Experiential Marketing คือการทำให้ผู้บริโภครู้สึกมีความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับแบรนด์ ซึ่งจะนำไปสู่ความภักดีและการบอกต่อในอนาคต

การสื่อสารการตลาด นับว่าเป็นสิ่งสำคัญในการถ่ายทอดข้อความ แนวคิด และรายละเอียดของผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ไปยังผู้ใช้ปลายทาง ช่วยรักษาความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์ และกลุ่มเป้าหมายนั้นเอง

หลายคนอาจจะคุ้นเคยกับคำว่า “การตลาดเพื่อความยั่งยืน” กันมาบ้างแล้ว ซึ่งมันก็คือกลยุทธ์ที่มุ่งสร้างมูลค่าให้กับทั้งตลาดและสังคมนั้นเอง โดยจะเน้นถึงความมุ่งมั่นของแบรนด์ที่มีต่อแนวทางปฏิบัติทางจริยธรรมต่างจากการตลาดแบบดั้งเดิมที่มักให้ความสำคัญกับการเพิ่มผลกำไรสูงสุด การตลาดเพื่อความยั่งยืนเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์ กับผู้บริโภคโดยยึดหลักความโปร่งใส ความไว้วางใจ และค่านิยมร่วมกันครอบคลุมถึงความคิดริเริ่มที่หลากหลายนั้นเอง 

การตลาดออนไลน์ในปัจจุบัน การที่จะเข้าถึงลูกค้าในรูปแบบออฟไลน์นั้นเป็นเรื่องที่ท้าทายมาก เมื่อเทียบกับออนไลน์ เนื่องจากการแข่งขันในการเข้าถึงใจของผู้บริโภคที่ต้องการประสบการณ์การที่มีคุณค่าในการใช้บริการธุรกิจของคุณ มีความซับซ้อนมากขึ้น และผู้คนต้องการการมีปฏิสัมพันธ์ที่สูงมากกว่าก่อน แนวคิดของการตลาดแบบเดิมจึงเปลี่ยนไป กลายมาเป็นรูปแบบของการตลาดแบบโต้ตอบหรือ Interactive Marketing ที่เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มุ่งเน้นการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและลูกค้านั้นเอง

ในปัจจุบัน แบรนด์ต่าง ๆ นั้น พิจารณาถึงความสำคัญของลูกค้ามากขึ้น ซึ่งแน่นอนว่าเป็นกลุ่มลูกค้าที่ช่วยเพิ่มผลกำไรให้กับบริษัทอย่างสม่ำเสมอ การตลาดสำหรับกลุ่มลูกค้าที่ใช้จ่ายสูงจึงได้กลายมาเป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่ไม่เพียงแต่ให้การยอมรับลูกค้าที่มีคุณค่าสูงเหล่านี้เท่านั้น แต่ยังให้รางวัลแก่พวกเขาด้วยสิทธิประโยชน์และประสบการณ์พิเศษเฉพาะอีกด้วย ซึ่งวันนี้เราจะมาทำความเข้าใจกลยุทธ์ที่กำลังได้รับความนิยมนี้ให้ละเอียดยิ่งขึ้น

Order Plus เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ Omni Channel Plus ที่รวบรวมช่องทางการขายออนไลน์ของคุณเอาไว้ในที่เดียว พร้อมจัดการร้านค้าแบบ All in One

ในเมื่อสัดส่วนประชากรมีหลากหลายบุคลิก และ Introvert เป็นหนึ่งในบุคลิกนั้น ๆ แล้วการตลาดแบบไหนละ ที่จะโดนใจคนกลุ่มนี้ มาหาคำตอบและทำความเข้าใจกับ กลุ่มลูกค้า Introvert ไปด้วยกันในบทความนี้

สมัยนี้การทำการตลาดให้ปังจะอาศัยเพียงแค่มีโปรโมชั่น และสินค้าดีอย่างเดียวคงไม่พอ ควรสร้าง Brand Loyalty เพื่อทำให้ลูกค้าอยากซื้อสินค้าซ้ำและบอกต่อสินค้าด้วย แต่การจะให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำอีกเรื่อยๆ หรืออุดหนุนสินค้าอื่นๆ ของแบรนด์ด้วยนั้น ไม่ใช่เรื่องง่าย ยิ่งโดยเฉพาะในปัจจุบันที่ทุกคนสามารถเข้าถึงสื่อต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย เปรียบเทียบสินค้าและบริการของแต่ละแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว การสร้างจุดแข็งทางธุรกิจ จึงต้องสร้างสิ่งที่เรียกว่า Loyalty Customer คือความจงรักภักดีที่มีต่อแบรนด์ ซึ่งจะช่วยให้สามารถเอาชนะคู่แข่ง และทำให้ธุรกิจเติบโตไปได้อย่างยั่งยืน