5 เคล็ดลับเพิ่มยอดขาย ด้วย “ข้อเสนอพิเศษ” ดึงดูดลูกค้า

ในการบริหารธุรกิจร้านค้านั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเป็นร้านค้าขนาดเล็ก ขนาดกลาง หรือขนาดใหญ่ แค่ใจรักในการขายอย่างเดียวไม่พอแน่ และยิ่งในยุคนี้ที่นอกจากผู้ประกอบการจักต้องรับภาระค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้น ทั้งต้นทุนต่างๆ  และค่าใช้จ่ายด้านสาธารณูปโภค ผู้บริโภคเองก็เลือกสรรมากขึ้น ต้องใช้จ่ายอย่างระมัดระวังมากขึ้นเช่นกัน การจะเลือกซื้อสินค้านั้นก็พิจารณาหลายปัจจัย ไม่ว่าจะเป็น คุณภาพสินค้า การบริการ หรือโดยเฉพาะความคุ้มค่าคุ้มต่อราคาที่ต้องจ่าย

วันนี้ เรามีไอเดียการเพิ่มยอดขายในการใช้ข้อเสนอพิเศษมาดึงดูดความสนใจของลูกค้า เพื่อกระตุ้นยอดขาย และเพิ่มกำไรเข้าร้านได้ในทุกสถานการณ์ ทำให้เข้าใจถึงสาเหตุและรู้จักแก้เกมให้ทันท่วงที




1. โปรโมชั่นส่วนลดราคา
เทคนิคการลดราคาเป็นเทคนิคที่หลาย ๆ แบรนด์ก็ใช้เช่นกัน แต่คุณเป็นผู้ประกอบการยุคใหม่ จัดโปรโมชั่นส่วนลดอย่างไรให้คุ้มค่า ตัวอย่างเช่น ร้าน KFC ที่ทำไมคนถึงแน่นร้านทุกวัน ไม่ใช่แค่ว่าสินค้าซื้อง่ายทานง่ายเท่านั้น ยังอยู่ที่กลยุทธ์การตลาดการเอาใจลูกค้าด้วย บางทีการแจกฟรีอาจจะดูเหมือนการลด Value ในสินค้า ลองปรับเปลี่ยนเป็นจัดโปรโมชั่นส่วนลดแบบ session ตัวอย่างเช่น Shopee ชอบใช้บ่อย ๆ  โปร 4.4 . หรือกำหนดเวลาลดเฉพาะ เที่ยงวัน-เที่ยงคืน แล้วแต่ผู้ประกอบการจะออกแบบโปรโมชั่น


2. การสะสมแต้มแลกส่วนลด สร้างลูกค้าประจำ
ในอดีตคุณอาจจะเคยอยู่ในยุคที่ร้านค้าต่าง ๆ เช่น ร้านเบเกอรี่ ร้านคาเฟ่ เน้นการใช้บัตรกระดาษเพื่อสะสมแต้ม แต่ปัญหาหรือข้อเสียนั้นมีค่อนข้างมาก เช่น ลูกค้าอาจจะทำหายบ้าง ลืมพกบัตรมาทุกครั้งจนมีบัตรอยู่หลายใบ หรือลูกค้าต้องมายืนรอคอยให้ร้านค้าประทับตรา เป็นต้น เมื่อปัจจุบันได้เข้าสู่โลกออนไลน์ ร้านค้าต่าง ๆ จึงหันมาทำ Loyalty Program เปลี่ยนจากบัตรกระดาษเป็นการสะสมแต้มในรูปแบบออนไลน์ ทำให้เกิดการสร้างลูกค้าประจำ มัดใจลูกค้าเพิ่มอัตราการซื้อซ้ำ แก้ปัญหาลูกค้าไม่ชอบพกบัตร และยังสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี


3. จัดส่งฟรี Free Delivery
กลยุทธ์ฟรีค่าจัดส่งก็ไม่ถือว่าเป็นกลยุทธ์ที่ใหม่สำหรับการขายออนไลน์แต่สำหรับ แพลตฟอร์มเว็บไซต์แล้วยังน้อยรายนักที่มีโปรโมชั่น Free Delivery ส่วนใหญ่จะคิดค่าบริการจัดส่ง เช่น แบรนด์เสื้อผ้าต่าง ๆ ที่มีการคิดค่าจัดส่ง ซึ่งคุณสามารถทำโปรโมชั่นนี้ได้ง่ายๆ เช่น แบรนด์ของคุณ ซื้อครบ 1,000 บาท "จัดส่งฟรี" แต่แบรนด์ KFD ไม่มีโปรโมชั่นฟรีค่าจัดส่ง และคิดค่าส่ง 100 บาท หากลูกค้าซื้อสินค้าราคา 1,000 บาท ลูกค้าจะเลือกซื้อกับคุณหรือร้าน KFD สุดท้ายอย่างไรลูกค้าก็จะหาร้านที่คุ้มที่สุด จุดนี้อาจจะทำให้ลูกค้าประทับใจ ยอดลดกำไรเล็กน้อยเพื่อให้ได้ยอดขายที่เพิ่มขึ้นก็ถือว่าคุ้มกว่าแน่นอน


4. จัดแคมเปญโอกาศพิเศษต่าง ๆ เช่น วันวาเลนไทน์ วันสงกรานต์ 
แบรนด์ส่วนใหญ่นิยมใช้เทคนิคนี้ในการเรียกลูกค้า ในช่วงเทศกาลพิเศษ ตัวอย่างเช่น ซื้อสินค้าในเดือนเมษายนนี้ ฟรี ซองกันน้ำ ใช้ตัวเลือกการแจกสินค้าที่เข้ากับเทศกาลนั้น ๆ วันวาเลนไทน์ก็เป็นดอกกุหลาบ แต่จะดียิ่งขึ้นทางของที่คุณใช้จัดแคมเปญ มีโลโก้แบรนด์ของคุณติดอยู่ เพราะถ้าลูกค้านำไปใช้แล้วจะเหมือนเป็นการโปรโมตสินค้าหรือบริการของคุณได้แบบฟรี ๆ อีกด้วย


5. รีวิวดี มีดีลเด็ดให้
ในโลกยุคดิจิทัลนี้ การทำธุรกิจออนไลน์ ต้องมีการโปรโมททางสังคมออนไลน์ โดยเฉพาะการสร้างบัญชีร้านบน Google, Facebook, Instagram, Twitter  และ Tiktok เพื่อลงรูปสินค้า โปรโมชันประจำเดือน และยิงโฆษณา เพื่อขยายกลุ่มผู้บริโภค แนะนำให้คิดข้อเสนอพิเศษที่ได้ประโยชน์กับทั้งเจ้าของร้านและลูกค้า เช่น ให้โพสต์รูป เขียนรีวิวความประทับใจ และแท็กร้าน เพื่อรับ Coupon ส่วนลดสำหรับมาใช้บริการในครั้งถัดไป นอกจากร้านจะได้รับฟีดแบคเพื่อนำไปปรับปรุงการบริการแล้ว การให้สิทธิพิเศษลูกค้าเช่นนี้ ยังทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้งในเร็ววันด้วย