ประเภทลูกค้าที่ต้องเจอและวิธีการรับมือ!

ในปัจุบันการเปิดร้านรับ - ส่งพัสดุนั้น เป็นที่นิยมเป็นอย่างมาก เพราะการขายของออนไลน์ และการซื้อ - ขายทางออนไลน์เป็นมีจำนวนมากขึ้นในทุก ๆ วัน ร้านรับ - ส่งพัสดุจึงเป็นที่ต้องการของพ่อค้าแม่ค้า หรือคนทั่วไปที่ต้องการส่งของอย่างมากเลยทีเดียว เนื่องจากมีความสะดวกและรวดเร็ว โดยส่วนใหญ่มักจะเจอลูกค้าหลากหลายประเภท ดังนั้นเราจึงรวบรวมประเภทลูกค้าที่ต้องเจอ และวิธีการรับมือมาไว้ให้แล้วค่ะ

รวม 4 ประเภทลูกค้าและวิธีการรับมือที่ถูกต้อง

1. ลูกค้าใหม่ : เป็นลูกค้าที่กำลังมาใช้บริการ อาจจะไม่รู้ถึงวิธีการ หรือการใช้บริการทางร้าน

  วิธีการจัดการ

                    1. ต้อนรับด้วยความเต็มใจ เพื่อสร้างความประทับใจ

                    2. อธิบายการใช้บริการและโปรโมชันที่มีของทางร้านให้ชัดเจน 

                    3. มีการพูดคุยฝากร้าน หรือให้เป็นใบปลิว (ถ้ามี)

2. ลูกค้าใจเร็ว : เป็นลูกค้าที่ต้องการความรวดเร็ว ไม่ต้องการคำอธิบายอะไรมาก  

  วิธีการจัดการ 

                    1. เตรียมตัวในการตอบคำถามที่สั้น ๆ ได้ใจความ

         2. ให้บริการด้วยความคล่องแคล่ว รวดเร็ว แต่ต้องมีคุณภาพ

3. ลูกค้าประจำ : ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการเป็นประจำ 

 วิธีการจัดการ  

                   1. ต้อนรับทักทายอย่างเต็มใจ 

        2. แนะนำโปรโมชัน สำหรับลูกค้าประจำ

4. ลูกค้าขาจร : เป็นลูกค้าที่มาใช้บริการเพียงชั่วคราว 

 วิธีการจัดการ 

                  1. กล่าวทักทายและตอนรับด้วยความเต็มใจ 

       2. แนะนำบริการจากทางร้าน เพื่อให้ลูกค้าขาจรกลายมาเป็นลูกค้าประจำได้
 

Order Plus - ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์

โทร 02-114-7287

วันทำการ : ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

หรือติดต่อแอดมิน Order Plus ได้ที่ :

Facebook : Order Plus ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์

Line OA : @orderplus.me