วิธีการใช้งานฟีเจอร์อัพเซลล์ (Upsell)

ฟีเจอร์อัพเซลล์ (Upsell) เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยร้านค้าสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดและเพิ่มยอดขายจากการกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้า หรือบริการที่มีราคาสูงกว่า หรือมีคุณสมบัติที่มากกว่าที่ลูกค้าตั้งใจซื้อในตอนแรก โดยการสื่อสารกับลูกค้าผ่านทีมขายทางโทรศัพท์ การทักข้อความหาลูกค้า หรือการแจ้งเตือนผ่านช่องทางต่าง ๆ ทำให้ร้านค้ามีรายได้เพิ่มขึ้นจากเดิม ซึ่งระบบ Order Plus สร้างฟีเจอร์นี้ขึ้นมา เพื่อตอบสนองความต้องการของร้านค้าที่ต้องการเพิ่มกลยุทธ์และยอดขายให้กับร้านค้านั่นเอง

ก่อนเริ่มศึกษาวิธีการใช้งานฟีเจอร์นี้ ร้านค้าจำเป็นต้องเป็นสมาชิก Order Plus ระดับ Premium+ จึงจะใช้ฟีเจอร์อัพเซลล์นี้ได้ค่ะ

💖 สนใจสมัครใช้ Premium+ ทักแอดมินได้ตามช่องทางต่าง ๆ ได้เลยค่ะ

→ Inbox : https://m.me/orderplus.me

→ LINE OA : @orderplus.me (มี @ ด้วยนะ)

📌 วิธีการใช้งาน

1. สร้างออเดอร์บนระบบ Order Plus

2. เมื่อสร้างออเดอร์เสร็จเรียบร้อยแล้วให้ร้านค้าเข้าไปที่หน้า “คำสั่งซื้อทั้งหมด” และเลือกออเดอร์ที่คุณต้องการ จากนั้นกด “อัพเซลล์” ออเดอร์นั้น ๆ *ออเดอร์จำเป็นต้องอยู่ในสถานะ “ร่าง” เท่านั้น

3. กด “ยืนยัน” เพื่ออัพเซลล์ออเดอร์

4. เข้ามาที่หน้า “อัพเซลล์” เพื่อดูภาพรวมออเดอร์ที่ได้ทำการอัพเซลล์ และจัดการ “เพิ่มผู้รับผิดชอบ” “ดูรายละเอียด” และ “ปรับสถานะ” ของแต่ละออเดอร์

5. เพิ่มผู้รับผิดชอบ หรือแอดมิน เพื่อให้รับผิดชอบในการอัพเซลล์ออเดอร์นั้น ๆ โดยแอดมินจะเห็นเพียงออเดอร์ที่รับผิดชอบเท่านั้น

6. เลือกผู้รับผิดชอบ หรือแอดมิน ที่จะต้องเป็นผู้รับผิดชอบออเดอร์นี้ให้เรียบร้อย 

▪ เลือกระดับความสำคัญของการอัพเซลล์ของแต่ละออเดอร์ เพื่อเรียงลำดับการจัดการให้ผู้รับผิดชอบ หรือแอดมิน

▪ เมื่อเลือกทั้งสองอย่างเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้ร้านค้ากด “ยืนยัน” เพื่อส่งออเดอร์ให้กับผู้รับผิดชอบ หรือแอดมิน

7. ร้านค้า หรือผู้รับผิดชอบ สามารถดูรายละเอียดของออเดอร์ได้จากหน้านี้ได้เลยค่ะ

8. เมื่อผู้รับผิดชอบ หรือแอดมิน ได้รับออเดอร์ที่ต้องอัพเซลล์แล้ว สามารถ “ปรับสถานะ” ของออเดอร์นั้น ๆ เพื่อติดตาม หรือสรุปการอัพเซลล์ของออเดอร์ขึ้นระบบให้ร้านค้าได้เห็นออเดอร์ทั้งหมด

▪ หากทำการอัพเซลล์สำเร็จให้เลือก “สำเร็จ” ส่วนรายการสินค้าผู้รับผิดชอบ หรือแอดมิน จะเลือกเปิด-ปิด “รายการสินค้า” ก็สามารถทำได้ แต่จำเป็นต้องมี “ราคาสินค้า” เพื่อรวมยอดเสนอรายการขายทั้งหมด และกด “ยืนยัน”

▪ หากไม่สำเร็จให้เลือก “ไม่สำเร็จ” และกด “ยืนยัน”

▪ หากลูกค้ายังไม่สะดวกในเวลาที่อัพเซลล์ ผู้รับผิดชอบ หรือแอดมิน สามารถเลือก “ติดตาม” เพื่อติดตามการอัพเซลล์ออเดอร์นั้น ๆ ในครั้งถัดไป โดยจะสามารถเลือกวันที่ในวันถัดไปและเวลาที่ต้องการอัพเซลล์ และกด “ยืนยัน”

9. หลังจากผู้รับผิดชอบ หรือแอดมินกด “ยืนยัน” ออเดอร์ที่ต้องอัพเซลล์แล้ว ระบบ Order Plus จะทำการสรุปภาพรวมการอัพเซลล์ให้กับร้านค้า

📌 เพิ่มเติม

หากลูกค้าเคยทำการซื้อสินค้ากับทางร้าน และขึ้นสถานะ “สำเร็จ” ระบบ Order Plus จะนำเข้าข้อมูลของลูกค้า เพื่ออัพเซลล์เพิ่มเติมจากสินค้าที่ลูกค้าได้ทำการสั่งซื้อ

1. เลือก “นำเข้าจากข้อมูลลูกค้า”

2. ให้ร้านค้าเลือกช่วงเวลาที่ลูกค้าได้ทำการสั่งซื้อ จำนวนการสั่งซื้อ ยอดคำสั่งซื้อต่ำสุดและสูงสุด รายการสินค้าที่ซื้อ (เลือก/ไม่เลือกก็ได้) และช่องทางการชำระเงินตามที่ต้องการ และกด “ยืนยัน” เพื่อให้ระบบกรองข้อมูลลูกค้า

3. เลือกลูกค้าที่ต้องการอัพเซลล์เพิ่มเติม และกด “ยืนยัน” 

4. ระบบจะทำการสร้างออเดอร์สำหรับการอัพเซลล์ของลูกค้าคนนั้น ๆ และร้านค้าสามารถเลือก “เพิ่มผู้รับผิดชอบ” ตามขั้นตอนข้อที่ 5 เป็นต้นไปได้เลยค่ะ

ทั้งนี้ การอัพเซลล์ที่มีประสิทธิภาพ ควรเน้นที่การนำเสนอสินค้า หรือบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง และให้ความคุ้มค่าที่มากกว่า เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจและรู้สึกว่าได้รับประโยชน์จากการซื้อสินค้า หรือบริการนั้น ๆ 

พร้อมเป็นผู้ช่วย #ร้านค้าออนไลน์ ให้คุณทุกเวลา

จัดเต็มฟีเจอร์สำหรับจัดการร้านค้า และค่าส่งราคาพิเศษ ✨

สามารถติดต่อผู้ช่วยร้านค้าออนไลน์เพิ่มเติมได้ที่

→ Inbox : https://m.me/orderplus.me

→ LINE OA : @orderplus.me (มี @ ด้วยนะ)

→ Tel. : 02-114-7287